Preguntas frecuentes sobre nuestro proceso SHEA

¿Por qué se prohíben algunas cuentas en las redes sociales?

Con el fin de mantener conversaciones sanas y seguras en línea, bloqueamos las cuentas que infringen nuestras directrices de las redes sociales. Las infracciones cometidas hasta la fecha incluyen, entre otras, las siguientes: lenguaje abusivo; ataques personales o referencias a personas; divulgación de información confidencial; y comentarios sobre temas que los supervivientes nos han pedido explícitamente que no tratemos.

La segunda razón por la que prohibimos estas cuentas es porque emmascaran las voces de otras personas que plantean inquietudes sobre nuestro trabajo, obstaculizando así el aprendizaje, el crecimiento y la mejora que se derivan de los valiosos conocimientos de nuestras comunidades en línea.  

¿Por qué se ha referido a cuentas falsas o "quemadas"?

Sepa que, en medio de las voces legítimas que se pronuncian en las redes sociales, existe un esfuerzo claro, concertado y coordinado por parte de una serie de cuentas "quemadas" para hacer circular la desinformación, haciéndose pasar por usuarios normales de Facebook.  

Las tácticas de desinformación suelen consistir en que un usuario publique un mensaje original, convierta ese mensaje en una captura de pantalla y la pegue con otro nombre, con el fin de aumentar la participación y desplazar otras voces. Esta táctica ha sido eficaz hasta el punto de engañar a muchos usuarios normales de nuestra comunidad, haciéndoles creer que están interactuando con una cuenta legítima, cuando en realidad están interactuando con una cuenta que existe para promover la desinformación. 

Le recomendamos encarecidamente que visite las páginas web de los comentaristas antes de participar para verificar, no sea que se vea arrastrado a una conversación con alguien que se hace pasar por una identidad falsa.  

¿Qué acciones lleva a cabo la organización cuando se denuncia un incidente SHEA? ¿Qué ocurre con el acusado si se le declara culpable?

Al tener conocimiento de cualquier acusación de agresión o acoso sexual, seguimos inmediatamente nuestro proceso formal de Acoso y Explotación Sexual (del inglés Sexual Harassment Exploitation Abuse, SHEA) y realizamos una investigación confidencial. 

Tras una investigación exhaustiva, apoyada por expertos externos cuando es necesario, tomamos medidas disciplinarias completas en línea con nuestras políticas, que puede incluir hasta el despido definitivo. 

Apoyamos a los supervivientes para que denuncien a las autoridades pertinentes si desean emprender acciones legales. 

¿Cuál es su opinión sobre el consumo de alcohol en el programa y cómo cree que influye en la aparición de estas situaciones?

Reconocemos el papel perjudicial que desempeña el consumo de alcohol en la sociedad en general, así como su presencia en muchos incidentes de agresión o acoso sexual en todo el mundo. 

El consumo de alcohol es un reto que se aborda explícitamente en nuestro código de conducta, que es firmado por cada persona que se incorpora a nuestros programas. Hemos tomado medidas para que el alcohol no forme parte de nuestra cultura de voluntariado, buscando al mismo tiempo un equilibrio que respete la elección individual. Las personas a las que se descubra bebiendo en exceso (hasta el punto de embriaguez), o siendo menores de edad, se enfrentan a medidas disciplinarias. 

Nos enfrentamos a un reto a la hora de hacer cumplir esas políticas cuando las personas están fuera de la base y en los descansos. Aunque nuestro deber de asistencia no cubre el tiempo de descanso, reconocemos que se trata de un factor de riesgo clave. Lo estudiaremos en conversaciones con nuestra comunidad de voluntarios y personal para saber cuál es la mejor manera de gestionar este riesgo único que presenta el alcohol en nuestra comunidad. 

¿Cómo ha mejorado la forma de apoyar a los supervivientes?

Nunca queremos que nadie sufra ningún daño en nuestro trabajo, y esto impulsa nuestro compromiso de aprender, crecer y actuar continuamente como organización.

Nos esforzamos por mejorar el apoyo que prestamos a los supervivientes, ya que en el pasado hemos tendido una respuesta formal y legalista. Así como debemos responder profesionalmente, también debemos hacerlo con cuidado y de manera personal. Los pasos más importantes que hemos dado hasta ahora para mejorar el apoyo a los supervivientes son:

  • Revisión independiente. Contratamos a un organismo independiente y experto en la materia para que revisara nuestras políticas, sistemas y formación en materia de acoso y abuso sexual. Sus conclusiones han servido de base para una serie de medidas que hemos adoptado y seguiremos adoptando para mejorar el apoyo a los supervivientes
  • Personal de alto nivel. Hemos creado un puesto de Director de Bienestar y hemos contratado a nuestro nuevo director general, que aporta una gran experiencia combinada y conocimientos en los campos de la atención informada por el trauma, la salvaguardia, el liderazgo basado en valores y la gestión del voluntariado, todo ello con vistas a aprender de los incidentes históricos y comprometerse a mejorar continuamente nuestro apoyo a los supervivientes.

Otras medidas que se tomarán antes de finales de diciembre:

  • Actualizar nuestras políticas de acoso, explotación y abuso sexual (SHEA)
  • Mejora de nuestra formación en materia de SHEA y mala conducta para los voluntarios y el personal
  • Creación de un mecanismo de reclamaciones comunitarias para que los miembros de la comunidad puedan plantear sus preocupaciones
  • Desarrollar una política de salvaguarda, basada en nuestras políticas de SHEA para un enfoque más holístico
  • Desarrollar una formación para el personal de primera línea susceptible de recibir informes, alegaciones o quejas para garantizar su apoyo en la primera fase (probablemente se completará en el primer trimestre de 2022)

¿Su personal en el programa será capaz de manejar este tipo de incidentes de manera profesional en el futuro?

Reconocemos la necesidad de que All Hands and Hearts continúe encontrando formas de apoyar mejor a los sobrevivientes y mejorar la capacitación de SHEA para nuestro personal en el programa y nuestros voluntarios. Reconociendo esta necesidad, nosotros:

  • Recientemente se ha creado una nueva función, la de Director de Bienestar, que apoyará la salud mental y el bienestar de todos los voluntarios y el personal. Esta persona servirá como punto de contacto capacitado e informado sobre el trauma para cualquier persona que experimente acoso o asalto sexual, así como para reforzar nuestra formación de SHEA para los voluntarios y el personal. 
  • ¿Estamos Desarrollando la formación del personal de primera línea susceptible de recibir informes, alegaciones o quejas para garantizar su apoyo desde el primer momento en que se plantee una preocupación.
  • Estamos reflexionando sobre nuestra cultura, nuestros valores y lo que defendemos en nuestro trabajo, dirigidos por nuestro nuevo Director General, que nos pide que lideremos con franqueza, transparencia y empatía.
  • Nos pondremos en contacto con grupos de voluntarios y personal, así como con los supervivientes, si procede, para escuchar y conocer sus experiencias y puntos de vista, de modo que podamos informar sobre el modo en que apoyamos al personal del programa para que responda a los incidentes y a las preocupaciones planteadas.

¿Por qué ha tardado tanto AHAH en crear el puesto de Director de Bienestar? ¿Qué implica este puesto y cómo beneficia a los voluntarios?

Aprendemos y mejoramos constantemente nuestro trabajo escuchando a nuestro personal y a los voluntarios. En el último año, reconocimos la necesidad de esta función, abriendo la oportunidad tan pronto como pudimos a pesar de una contracción fiscal debida a Covid-19. Estamos muy contentos de tener la oportunidad de dedicar recursos expertos al bienestar de nuestro equipo y celebramos que ahora podamos invertir en esta importante función. 

Esta función se encarga de apoyar la salud mental y el bienestar de todos los voluntarios y el personal. Esta persona sirve como punto de contacto capacitado e informado sobre el trauma para cualquier persona que experimente acoso o agresión sexual. Esta persona también nos ayudará a reforzar nuestra formación SHEA, tanto para los voluntarios como para el personal del programa. 

Si permiten todos los comentarios menos los que exponen información confidencial, ¿por qué borraste todos los comentarios que criticaban la grave mala gestión de tu organización y que no mencionaban nada confidencial?

Los supervivientes nos pidieron que elimináramos las referencias a sus incidentes e investigaciones, incluso cuando esas referencias no contienen información confidencial. 

¿Cuándo se informará al público de las actualizaciones realizadas en la formación y los protocolos de SHEA?

Antes del 5 de enero de 2022, informaremos sobre los progresos realizados en este sentido y en otros ámbitos en los que estamos mejorando nuestros sistemas, nuestra formación y nuestra cultura. Nuestro trabajo consiste en asociarnos con varios expertos externos en una serie de iniciativas destinadas a reforzar nuestras políticas, procedimientos y formación en materia de SHEA, con un plazo de finalización de año.

¿Por qué All Hands and Hearts no publicaron una declaración inmediatamente cuando ocurrieron estos incidentes? 

En el caso de incidentes tan delicados, no suele ser conveniente publicar inmediatamente estas declaraciones por respeto a la intimidad, la recuperación y el bienestar de los supervivientes.  

En términos más generales, el año pasado cometimos errores al no responder a las preocupaciones, comentarios y ataques contra All Hands and Hearts planteados en las redes sociales. Nuestro nuevo director general cambió ese enfoque desde el primer día, devolviendo nuestro enfoque de los medios sociales a uno de compromiso con nuestra comunidad, incluyendo pasos como el lanzamiento de la declaración, invitando a comentarios y opiniones, compartiendo estas preguntas frecuentes y creando más comunicaciones por venir, incluyendo actualizaciones transparentes del progreso.

¿Por qué se refiere a un "pequeño número de incidentes"?

Creemos que los debates actuales en las redes sociales se refieren a 3 incidentes ocurridos entre 2018 y 2020. Lamentablemente, sabemos que este tipo de incidentes no se denuncian en todas las sociedades, por lo que solo nos referimos a los incidentes que nos han planteado y que se reflejan en los debates recientes en las redes sociales.

¿Cuántas denuncias de conducta sexual inapropiada se han presentado contra AHAH?

En el último año hemos recibido cuatro denuncias de conducta sexual inapropiada contra: 1 miembro del personal, 1 miembro de la comunidad y 3 voluntarios.

¿Cuántos empleados fueron liberados y cuál era su nivel de posición (suite C, director, gerente)? 

En respuesta a los informes anteriores, 1 miembro del personal (nivel de programa) y 3 voluntarios fueron liberados y se les prohibió permanentemente volver a unirse a nosotros.

¿Por qué dimitió o se fue el último director general? 

Nuestro anterior director general, Erik Dyson, dimitió después de 7 años por una combinación de razones personales y profesionales. No hay ninguna relación entre su dimisión y estas acusaciones. 

¿Es cierto que el nuevo director general se enfrentó a problemas similares en su anterior cargo? 

Nuestro nuevo director general, Perry Maddox, explica: "Con Restless Development, hemos trabajado duro para convertirnos en líderes reconocidos en el campo de  salvaguardar. Estoy encantado de aportar esa experiencia, además de un enfoque ganador a la transparencia en  este cargo. Aunque durante mi etapa como director de operaciones se produjeron incidentes que afectaron a los voluntarios, estoy seguro de que si se pregunta a cualquier persona que conozca bien Restless Development, me describirá como un poderoso líder en la resolución de esos problemas, en la mejora de nuestro trabajo, en la liberación sin miramientos de las personas que no cumplían nuestros estándares, en la toma de decisiones difíciles para hacer lo correcto y en la comunicación con transparencia y franqueza, una y otra vez."

¿Hay alguna demanda contra AHAH? 

No hemos recibido ninguna demanda en relación con estas alegaciones. 

¿Hace cuánto tiempo fue la primera denuncia y la última? 

Estas acusaciones y la reciente atención de las redes sociales se refieren a 3 incidentes entre 2018 y 2020 que involucran a 4 personas.  

¿Ha contratado AHAH un equipo legal para combatir esto? 

No hemos contratado un equipo jurídico para responder a estas acusaciones. Contamos con un asesor jurídico habitual que nos asesora en todo nuestro trabajo, pero no hemos contratado a ningún equipo jurídico ni queremos "combatir" estas acusaciones.  

¿Ha hecho o dado AHAH algo por los supervivientes además de una declaración? 

Nuestro objetivo es seguir un enfoque centrado en el superviviente e informando sobre el trauma, ofreciendo apoyo de diversas maneras según los deseos del superviviente. Ofrecemos alojamiento alternativo, viajes para el individuo y/o sus seres queridos, y acceso a consejeros capacitados. Apoyamos a las personas para que accedan a la atención médica y denuncien los incidentes a las fuerzas del orden. 

En algunas de estas denuncias, habíamos dedicado cientos de horas de trabajo por parte del personal directivo y de los miembros de la junta directiva para apoyar a los supervivientes en la búsqueda de una resolución. 

Aun así, mejorar la calidad de nuestro apoyo a los supervivientes mediante un enfoque más personal, informado y sensible al trauma es un área central de mejora para nosotros y dará forma a nuestros próximos pasos, desde la política hasta la formación. .

¿Cuáles son los próximos pasos que está dando la organización en lo que respecta a nuestras políticas de SHEA? ¿Cuándo se podrá ver públicamente?

Entre las principales medidas que se adoptarán antes de finales de diciembre figuran las siguientes:

  • Actualizar nuestras políticas de acoso, explotación y abuso sexual (SHEA)
  • Mejora de nuestra formación en materia de SHEA y mala conducta para los voluntarios y el personal
  • Creación de un mecanismo de reclamaciones comunitarias para que los miembros de la comunidad puedan plantear sus preocupaciones
  • Desarrollar una política de salvaguarda, basada en nuestras políticas de SHEA para un enfoque más holístico
  • Desarrollar una formación para el personal de primera línea susceptible de recibir informes, alegaciones o quejas para garantizar su apoyo en la primera fase (aunque es probable que esto se complete en el primer trimestre de 2022)

Actualizaremos nuestros progresos y compartiremos la información pertinente antes del 5 de enero de 2022. Por el momento, no sabemos si podremos dar acceso público a estos materiales, para no correr el riesgo de que posibles depredadores se aprovechen de nuestra transparencia.  

Charity Navigator
GuideStar
Great Nonprofits
Charity Watch
Charity Watch
WalletHub Mejor Caridad 2022
Logotipo de Innovación en la Participación de los Antiguos Alumnos