BIENESTAR PARA NUESTRA COMUNIDAD
Escrito por Dora Rebelo
1 de diciembre de 2021
Una introducción
Aplaudo la decisión de All Hands and Hearts
decisión crear una función dedicada a defender el bienestar. Después de haber trabajado en todo el mundo durante más de una década como proveedor de salud mental humanitaria, tengo que subrayar que el trabajo que hacemos es a la vez gratificante y desafiante. Trabajar directamente sobre el terreno puede suponer una carga de trabajo abrumadora y una falta de privacidad y espacio personal, además de la separación de nuestros vínculos más familiares (familia, amigos y otras redes de apoyo en las que solemos confiar). Más allá del estrés diario, las largas jornadas de trabajo y las condiciones de vida con recursos limitados, la experiencia en sí puede ser testigo de adversidades humanas y medioambientales que pueden afectar a nuestro bienestar.
Antes de empezar mi carrera profesional, fui voluntaria en asociaciones locales de base en mi ciudad de Lisboa, Portugal. El voluntariado me ayudó a descubrir la psicología comunitaria: un enfoque sistémico de la salud mental en el que se nos anima a mirar más allá de la "patología" de los individuos, conectando sus influencias sociales, culturales y ambientales más amplias. Este enfoque holístico me ha dado las herramientas y la curiosidad para explorar las intersecciones del bienestar, la atención comunitaria y la solidaridad. Durante mi trabajo de campo, descubrí que el autocuidado intencionado, el apoyo de los compañeros y la conexión con la comunidad eran los mecanismos más eficaces para equilibrar mi propio bienestar.
Como proveedora de salud mental humanitaria, he observado cómo estos mecanismos de protección pueden ser potenciadores y restauradores. Los vínculos humanos que resultan de las experiencias compartidas de compromiso y apoyo me inspiran a creer en las comunidades que se preocupan. Asistencia post-desastrees, en sí misma, una expresión de cuidado en la medida en que amplía nuestra manera de relacionarnos con los demás seres humanos, encontrando formas de ayudar a restaurar y reconstruir vidas. Hoy me dirijo a ustedes no sólo como nuevo Director de Bienestar, sino como alguien que realmente cree que estacomunidad se preocupa.
Una política integral de bienestar del personal
Más que mirar el deber de cuidado de la organización, me gustaría inspirar y defender una política de bienestar holístico que se extraiga de la sabiduría fundacional del cuidado de los demás. Requerirá concentración, persistencia y paciencia, mediante un esfuerzo continuado y colectivo para cuidarnos a nosotros mismos y a nuestros colegas, al tiempo que aceptamos los altibajos del trabajo que hacemos y de las comunidades a las que servimos. Siempre podemos hacerlo mejor cuando nos preocupamos. Nuestra declaración sobre el bienestar, la seguridad y un entorno libre de abusos refleja el compromiso de All Hands and Heartscon los altos estándares de atención y apoyo, las políticas de salvaguardia y los recursos de bienestar.
Como parte de mis responsabilidades, ayudaré a diseñar estrategias más intencionadas y proactivas para prevenir y abordar las necesidades de bienestar de nuestro personal, los voluntarios y las comunidades a las que servimos. He mantenido múltiples conversaciones para identificar algunos de nuestros riesgos de bienestar más acuciantes, así como nuestros valiosos recursos comunitarios y mecanismos de afrontamiento. El siguiente paso será ofrecer sesiones periódicas de formación y apoyo para desarrollar un enfoque de atención e información sobre el trauma. Sólo involucrando e inspirando a todos a desempeñar su papel podremos mantener una comunidad solidaria. Las iniciativas de apoyo entre compañeros, los programas de tutoría y los planes de autocuidado personalizados serán las prácticas sugeridas para ayudarnos a prevenir el agotamiento y a gestionar nuestro estrés diario acumulado.
De cara al futuro, la planificación del autocuidado debe convertirse en una práctica estandarizada para todo el personal y los voluntarios, e integrarse en su rutina diaria. Por supuesto, estas medidas de protección deberán combinarse con protocolos de respuesta incisivos y eficaces para hacer frente a los incidentes críticos y a los problemas de salud mental que puedan seguir afectando a nuestros equipos.
¿Qué significa estar informado sobre el trauma?
Estar informado sobre el trauma es comprender el impacto y la prevalencia de las experiencias adversas en nuestras vidas, y respetar las necesidades y vulnerabilidades de los supervivientes del trauma. Podemos diseñar los servicios humanos para mantener un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida privada y la seguridad psicológica. Los principios orientadores de una organización informada sobre el trauma son la seguridad, la elección, la colaboración, la confianza y la capacitación. Una parte importante de esta labor es preventiva y se basa en la promoción de la salud mental positiva en el lugar de trabajo. Otra parte es restaurativa, e implica el reconocimiento de los desencadenantes del trauma y las señales de advertencia del agotamiento, para utilizar adecuadamente las estrategias de afrontamiento y los recursos de bienestar.
Es importante entender que la prevención y el acceso a los recursos de bienestar no eliminarán de nuestro trabajo las experiencias adversas, los problemas de salud mental o los incidentes críticos. Pero sí significa que seremos más conscientes de su ocurrencia y prevalencia, y responderemos intencionadamente con apoyo, atención y diálogo. También significa que daremos cabida a cambios y transformaciones que puedan mejorar el bienestar de nuestros equipos. Tras reunirme con un número importante de personal de la AHAH que trabaja incansablemente, todos los días, para cumplir los estándares de calidad de nuestra misión, sé que este proceso ya está en marcha. La comunidad de All Hands and Hearts se preocupa, y será aún más consciente, inclusivo y solidario con las medidas de bienestar en el futuro.