Puesta al día: 13 de marzo de 2023

All Hands and Hearts Smart Response, Inc. se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros voluntarios, donantes, beneficiarios y otros partidarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y prácticas con respecto a la recolección, uso y protección de sus datos personales. No vendemos o intercambiamos su información personal, ni enviamos correos u otras comunicaciones a usted en nombre de otras organizaciones. Sólo compartimos su información personal con otras entidades de las maneras descritas a continuación.

Información personal que recopilamos sobre usted
Podemos recopilar varios tipos de información de los visitantes y simpatizantes cuando visitan nuestro sitio web, hacen una donación, envían una solicitud para ser voluntarios con nosotros o se suscriben a un boletín informativo. Esta información incluye:

1. Todos los visitantes y simpatizantes del sitio web: utilizamos cookies, junto con Google Analytics, para recopilar determinada información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, incluida su dirección IP, su ubicación geográfica general, su tipo de navegador, su sistema operativo e información sobre cómo llega a nuestro sitio web y navega por sus páginas. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y Google Analytics, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
2. Donantes: podemos recopilar su nombre, dirección, número de teléfono, detalles de pago, nombre del empleador y correo electrónico.
3. Voluntarios: podemos recopilar su nombre, dirección, número de teléfono, edad, información del pasaporte, país de residencia permanente y cierta información médica.
4. Suscriptores del boletín de noticias: podemos recoger su nombre, dirección y correo electrónico

Cómo recopilamos información personal sobre usted
Recogemos información directamente de usted cuando nos la proporciona para hacer una donación, presentar una solicitud de voluntariado con nosotros o suscribirse a un boletín. También recogemos información a través de las cookies cuando usted visita nuestro sitio web. Ocasionalmente solicitamos la opinión de nuestros colaboradores a través de encuestas. La participación en las encuestas es totalmente voluntaria, por lo que usted puede elegir si desea o no revelar alguno o todos los datos.

Cómo usamos su información personal
Utilizamos la información que recopilamos de usted o sobre usted para los siguientes propósitos:

1. Todos los visitantes y simpatizantes del sitio web: utilizamos la información recopilada de los visitantes de nuestro sitio web para mejorarlo e implementar nuestros programas de manera más efectiva. Utilizamos la información recopilada de nuestros participantes en la encuesta voluntaria para supervisar y mejorar nuestras prácticas operativas.
2. Donantes: utilizamos la información recogida de los donantes de la siguiente manera:
   • Para procesar su donación, usando su nombre y los detalles de pago. Utilizamos proveedores de servicios de terceros para manejar sus detalles de pago y procesar su donación, transmitiendo sólo la información necesaria para ejecutar y documentar la transferencia de fondos. Es posible que tengamos acceso a un número parcial de tarjeta de crédito, pero no recibimos, almacenamos, compartimos ni tenemos acceso al número completo de su tarjeta de crédito.
   • Para procesar una donación de contrapartida de su empresa, si así lo solicita, utilizando su nombre, nombre de la empresa, correo electrónico del empleado, dirección IP e información sobre la donación. Podemos compartir parte o la totalidad de esta información con terceros proveedores de servicios, como Double the Donation, Benevity y YourCause, entre otros, para facilitar esta actividad. Cualquier otra información que posteriormente comparta directamente con estos proveedores está contemplada y sujeta a sus Políticas de Privacidad.
   • Para enviar un recibo de impuestos por su donación a la dirección de correo electrónico o postal que usted proporcione.
   • Para contactarlo por correo electrónico, teléfono o dirección postal (si la tiene) para resolver cualquier asunto relacionado con la ejecución de su donación.
   • Para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono en relación con programas actuales y futuros, recaudaciones de fondos y otros eventos y noticias que puedan interesarle como donante. Utilizamos proveedores de servicios externos para algunas de estas comunicaciones, y podemos compartir con ellos su nombre y dirección de correo electrónico, junto con información sobre su voluntariado y su historial de donaciones, de modo que sólo le enviemos comunicaciones que le conciernan. Sólo nos pondremos en contacto con usted de esta manera si usted opta por estas comunicaciones en el momento de su donación, y usted puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico, o enviando un correo electrónico a [email protected]. No nos pondremos en contacto con usted en nombre de otras organizaciones.
   • Reconocer su apoyo cuando publiquemos los nombres de los donantes que contribuyen con 10.000 dólares o más anualmente en nuestro Informe Anual. No publicamos la cantidad específica de la donación o cualquier información personal adicional. Le daremos la oportunidad de optar por no participar en esta publicación en el momento de su donación, y también puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Si contribuye anónimamente, su nombre no será publicado en nuestro Informe Anual.
3. Voluntarios: Utilizamos la información recopilada de los voluntarios de la siguiente manera:
   • Para identificarlo en nuestros archivos de registro de voluntarios usando su nombre y correo electrónico.
   • Para contactar con usted por correo electrónico o por teléfono para confirmar su inscripción y enviarle información importante sobre su experiencia como voluntario.
   • Permitir la realización de una comprobación de antecedentes penales por parte de un proveedor externo certificado, utilizando su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, código postal y país de residencia permanente, para ayudar a proteger a los voluntarios de nuestros programas y a los miembros de las comunidades en las que trabajamos. La comprobación de antecedentes no se realiza hasta que usted da su consentimiento explícito al proveedor. Los resultados serán accesibles a una mínima parte de nuestro equipo de Recursos Humanos, que deberá firmar un acuerdo para mantener la confidencialidad de esta información.
   • Para ayudarle a crear una página de recaudación de fondos a petición suya, utilizando su nombre y su correo electrónico, a través de la cual puede recoger donaciones en nombre de nuestra organización. (Esta actividad es completamente opcional).
   • Responder a cualquier incidente que afecte a su seguridad o a la de otros voluntarios o miembros de la comunidad, incluyendo la facilitación de la atención de emergencia y/o la evacuación de un país no residente.
   • Una vez que haya completado un período de voluntariado en uno de nuestros programas, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de futuras oportunidades de voluntariado que puedan ser de su interés, y para informarle sobre las oportunidades de unirse a nuestra red de antiguos voluntarios o participar en eventos organizados con otros antiguos voluntarios. Es posible que utilicemos proveedores de servicios para algunas de estas comunicaciones, y que compartamos con ellos su nombre y dirección de correo electrónico, junto con información sobre su historial de voluntariado y donaciones, de modo que sólo le enviemos comunicaciones que se apliquen a usted. Estos correos electrónicos pueden incluir imágenes o enlaces que nos permitan determinar si usted ha abierto el correo electrónico o ha hecho clic en los enlaces que contiene.
4. Suscriptores del boletín de noticias: utilizamos la información recopilada de los suscriptores del boletín de noticias de la siguiente manera:
   • Para identificarle en nuestros registros y determinar si es un donante o voluntario anterior.
   • Para ponernos en contacto con usted por correo electrónico según las preferencias que haya elegido al suscribirse al boletín.
5. Miembros de las Comunidades a las que ayudamos: No utilizamos nuestro sitio web para recopilar información personal de las personas y familias de las comunidades a las que ayudamos. Sin embargo, al seleccionar viviendas para nuestros programas asistencia post-desastre , sí recopilamos información personal de los propietarios. Esto incluirá información básica de identificación y contacto, así como información más personal que se divide en cuatro categorías: demográfica, socioeconómica, condiciones de vida actuales y estado de la vivienda impactada. Esta información puede recopilarse a través de medios electrónicos o no electrónicos, y posteriormente se almacena en nuestros sistemas electrónicos (y en los de nuestros proveedores de servicios externos) con los siguientes fines:
   • Para identificar a los propietarios en nuestros registros y asociarlos con las ubicaciones de las casas en las que se puede trabajar.
   • Para comunicarse con los propietarios de las casas en relación con el trabajo realizado en su casa.
   • Evaluar la elegibilidad de los propietarios de viviendas para recibir posibles subvenciones, y documentar el uso apropiado de los fondos de esas fuentes.
   • Utilizar la priorización basada en las necesidades a la hora de establecer nuestra cola de trabajo.
   • Para remitir su caso a otra organización, si nos da su consentimiento para ello.
   • Crear materiales de marketing con el fin de atraer nuevos donantes y voluntarios, utilizando la imagen y el nombre de los propietarios de las viviendas. En estas publicaciones no se comparte ninguna información personal adicional sin el consentimiento explícito de los propietarios de las viviendas.

Cuándo y cómo compartimos su información
La información personal que recogemos de usted se almacena en sistemas y bases de datos que son alojados por terceros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar o acceder a su información de ninguna manera fuera de los propósitos descritos en esta Política. Hemos instituido salvaguardias para proteger la privacidad y seguridad de sus datos, y exigimos que nuestros proveedores de servicios hagan lo mismo.

No compartimos sus datos personales con terceros fuera de los propósitos descritos en esta Política, a menos que: 1) usted lo solicite explícitamente o lo consienta; 2) creamos que estamos obligados por ley; o 3) para proteger su seguridad o la de otros.

Transferencia internacional de información personal
Utilizamos proveedores de servicios de terceros para alojar los datos que recogemos. Estos proveedores pueden optar por alojar estos datos en cualquier lugar de acuerdo con las leyes de esa jurisdicción. Al enviarnos esta información, usted da su consentimiento para esta transferencia y almacenamiento de esta información fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos.

Almacenamiento y retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros propósitos comerciales legítimos, objetivos de marketing, obligaciones legales y contractuales, u otras bases legales de procesamiento según lo establecido en esta Política. En el caso de los donantes, las obligaciones legales como las auditorías financieras suelen exigirnos que conservemos un subconjunto de su información durante un máximo de siete años. Si los datos ya no son necesarios para cumplir con las obligaciones legales, eliminaremos sus datos cuando usted lo solicite, y también informaremos a nuestros proveedores externos de su solicitud cuando sea necesario.

Si no proporciona su información personal
Puede utilizar nuestro sitio web y conocer nuestra organización sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, como se describe en esta Política, su información personal es necesaria para hacer una contribución benéfica a través de nuestro sitio web, o para ser voluntario en uno de nuestros Programas. Intentamos minimizar la cantidad de datos que se recogen, y sólo le pedimos que nos proporcione información cuando sea necesario para un propósito específico y legal como se describe en esta Política.

Información personal de los niños
No prestamos servicios directamente a niños menores de 16 años, ni aceptamos típicamente a niños menores de 16 años como voluntarios. (Cualquier excepción requiere el consentimiento explícito de un padre o tutor legal en todas las facetas del proceso). Por consiguiente, no recogemos ni solicitamos proactivamente la información personal de niños menores de 16 años.

Derechos de los interesados en relación a sus datos
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado o compartido, a solicitar que su información sea corregida o eliminada, y a oponerse a que procesemos su información para un propósito particular. Necesitaremos confirmar su identidad antes de procesar sus solicitudes, y una objeción o solicitud para borrar datos puede ser negada, con explicación, si tenemos una necesidad legítima de retener o continuar procesando sus datos. También puede retirar el consentimiento para la comercialización directa en cualquier momento. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho a presentar una queja formal ante la Autoridad de Protección de Datos local.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], o utilizando cualquiera de los métodos proporcionados al final de esta Política, para ejercer sus derechos con respecto a los datos que recogemos de usted.

Enlaces
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Cambios en nuestra política de privacidad
La fecha de la última revisión de la Política se identifica en la parte superior de la página. Ocasionalmente podemos actualizar esta Política para reflejar los cambios en nuestras prácticas, estándares de la industria o leyes aplicables. Si cambiamos materialmente esta Política, los nuevos términos se aplicarán únicamente a (i) la información personal y otra información proporcionada bajo una versión anterior de esta Política por los usuarios que consientan afirmativamente a los nuevos términos y (ii) la información personal y otra información proporcionada después de que esta Política haya sido enmendada.

Preguntas y contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos del interesado descritos en ella, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono 508-758-8211
Dirección postal:
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